Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:

• Usługodawca: Lumina Vault, Maria i Tomasz Kowalscy, ul. Klonowa 64/76, 72-357 Nowy Sącz
• Serwis: serwis internetowy działający pod adresem lumina-vault.com
• Użytkownik: każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient: Użytkownik składający zamówienie na produkty lub usługi
• Produkty: wypieki i usługi oferowane przez Usługodawcę

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz składania zamówień na produkty piekarnicze.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• Udostępnianie informacji o produkowanych wypieka
• Obsługa formularza kontaktowego
• Wysyłka newslettera (za zgodą)
• Przyjmowanie zamówień telefonicznych i mailowych

2.2. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Komputera, smartfona lub tabletu z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
• Aktywnego konta e-mail (dla niektórych usług)

3. Zasady składania zamówień

3.1. Sposoby składania zamówień

Zamówienia można składać:

• Telefonicznie: +48 21 074 77 99
• Mailowo: [email protected]
• Osobiście w piekarni: ul. Klonowa 64/76, Nowy Sącz
• Za pomocą formularza kontaktowego na stronie

3.2. Proces składania zamówienia

Składanie zamówienia obejmuje:

1. Wybór produktów i usług
2. Podanie danych kontaktowych
3. Ustalenie terminu realizacji
4. Potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę
5. Realizację i dostawę/odbiór

3.3. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdzi przyjęcie zamówienia oraz poinformuje o terminie realizacji w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny

Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Aktualne ceny dostępne są w piekarni lub na żądanie telefoniczne.

4.2. Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Gotówka przy odbiorze
• Karta płatnicza przy odbiorze
• BLIK przy odbiorze
• Przelew bankowy (dla większych zamówień)

5. Dostawa i odbiór

5.1. Odbiór osobisty

Produkty można odbierać osobiście w piekarni:

• Adres: ul. Klonowa 64/76, 72-357 Nowy Sącz
• Godziny: Pon-Pt 6:00-18:00, Sob 6:00-16:00, Nie 7:00-14:00

5.2. Dostawa

Oferujemy dostawę na terenie Nowego Sącza i okolic:

• Nowy Sącz: 10 zł (gratis powyżej 100 zł)
• Okoliczne miejscowości: 15-25 zł
• Czas dostawy: 2-4 godziny

6. Reklamacje

6.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Osobiście w piekarni
• Telefonicznie: +48 21 074 77 99
• Mailowo: [email protected]

6.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy telefonicznie lub mailowo.

6.3. Zwroty

Ze względu na specyfikę produktów spożywczych, zwroty są możliwe tylko w przypadku wad produktu stwierdzonego w dniu zakupu.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy będą informowani na stronie internetowej.

8.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

8.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

8.4. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

• Telefon: +48 21 074 77 99
• E-mail: [email protected]
• Adres: ul. Klonowa 64/76, 72-357 Nowy Sącz

9. Załącznik - Cennik dostaw